Conditions Générales de Vente (CGV)

Show Product SRL – BE0742.689.210
Rue de la Fabrique 45, 5190 Moustier-sur-Sambre, Belgique
📧 info@show-product.com – 📞 0491 73 12 32

Volet 1 : Conditions de commande, de paiement et de livraison

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées par Show Product, que ce soit en ligne via le site internet ou sur place, concernant :

  • La vente de billets de spectacles

  • La production, promotion et diffusion d’événements artistiques

  • Les prestations de services d’imprimerie

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées en ligne via notre plateforme ou directement sur place. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Toute commande sera considérée comme valide uniquement après réception du paiement total ou de l’acompte, lorsque celui-ci est spécifiquement mentionné. En l’absence de règlement, la commande pourra être annulée sans préavis.

3. Tarifs et TVA

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Show Product SRL est assujettie à la TVA (numéro BE0742.689.210). Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au moment de la facturation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue comptant au moment de la commande, par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site ou en point de vente.

5. Livraison

Les billets électroniques sont envoyés par email immédiatement après validation du paiement.
Les prestations d’imprimerie peuvent être livrées partout dans le monde, via des transporteurs partenaires. Les délais et frais de livraison sont précisés lors de la commande.

6. Disponibilité

Les billets sont émis dans la limite des places disponibles. Une commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement et de la disponibilité des prestations.

7. Conditions spécifiques à la billetterie

Les billets ne sont ni repris, ni échangés.
Chaque billet est personnel et incessible. Il est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés au recto. En dehors de ces conditions, le billet sera considéré comme non valable.

Le billet devra être présenté à l’entrée du lieu de la manifestation, accompagné de son coupon de contrôle.

Le spectateur peut être soumis à une palpation de sécurité à l’entrée de certains sites. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant cette mesure de sûreté.

Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire sur le site de la manifestation :

  • Des armes ou objets dangereux (coupants, contondants, explosifs…)

  • Des bouteilles, récipients ou substances inflammables

  • Des objets susceptibles de servir de projectile

  • Des articles pyrotechniques

  • Des signes ou banderoles à caractère politique, idéologique, religieux ou publicitaire, quelle que soit leur taille

La direction se réserve le droit d’entrée sans avoir à se justifier.
Le non-respect de ces consignes pourra entraîner le refus d’accès ou l’évacuation sans remboursement.

Volet 2 : Droit applicable, réclamations, garanties, litiges

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de billets pour des événements à date ou période déterminée.
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf annulation de l’événement par l’organisateur.

Pour les prestations de services (ex. : impression), le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours sauf si l’exécution du service a déjà commencé avec l’accord du client.

2. Réclamations

Toute réclamation peut être envoyée par email à : info@showproduct.be Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.

3. Garantie

Les prestations sont réalisées avec soin et selon les règles de l’art. En cas de défaut lié à un service d’impression ou une prestation mal exécutée, le client est invité à nous contacter immédiatement afin de trouver une solution amiable.

4. Responsabilité

Show Product ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à un cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophes naturelles…), ni des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à l’achat de prestations.

5. Litiges

En cas de litige, la législation belge est seule applicable. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur.